Kun vihdoin ja viimein saat puhelimesi, siinä voi mahdollisesti olla jonkinlainen vika taikka ongelma mikä ei välttämättä ilmene pienen käytön jälkeen. Esimerkiksi näitä ovat kosketusnäytönongelmat sekä pienet vääntymiset jotka johtuvat tiputtelusta.
Puhelimessa voi olla myös piilevä kosteusvaurio, ne etenevät piirilevyssä hiljakseen ja yhtäkkiä se onkin niin pitkällä ettei sitä voi enää korjata.
Jos (ja kun) ongelmat tulevat ilmi, puhelinta et voikaan palauttaa koska kuluttajien välisissä kaupoissa ei ikinä ole lain alaista 14 päivän vaihto- tai palautusoikeutta.
Jos esimerkiksi ostat iPhone 11 puhelimen vaikkapa 600eurolla, ja sen näyttö pimahtaa tai siihen tulee jokin muu merkittävä vika, olet aivan omillasi etkä pysty palauttamaan puhelinta etkä korjattua sitä veloituksetta.